Lolabox.com Berhasil Meningkatkan Jumlah Transaksi Kartu Kredit dan Order Rata-rata Dengan Widget dari TrustedCompany.com

Lolabox.com, salah satu startup ecommerce Indonesia yang bergerak di niche beauty, berhasil meningkatkan order rata-rata hingga 12.1% yang juga berdampak pada jumlah transaksi kartu kredit yang naik hampir dua kali lipat

Lolabox.com menjual produk kecantikan di Indonesia dalam ukuran yang mudah dibawa. Dengan revenue model berdasarkan jumlah subscription/langganan per bulan, Lolabox.xom tertarik untuk memanfaatkan pembayaran melalui kartu kredit sebagai sumber transaksi mereka yang menguntungkan. Ini adalah tantangan yang sangat susah di Indonesia, dimana penetrasi kartu kredit di Indonesia lebih rendah dibanding penetrasi pengguna internet. Oleh karena itu, Lolabox bekerja sama dengan TrustedCompany.com untuk meningkatkan jumlah transaksi kartu kredit.

Christian Sutardi dan Cynthia Chaerunnisa | Sumber gambar : Yourstory.com

Order rata-rata kami meningkat hingga 12.1% dan jumlah kartu kredit dalam setiap transaksi kami meningkat hampir dua kali lipat. Kami sangat puas dengan pengembangan ini dan kami sadar bahwa widget ini merupakan dampak yang besar. – Christian Sutardi, Co-Founder Lolabox

Christian mengatakan,”saya mendirikan Lolabox pada bulan Februari 2013 untuk membantu perusahaan kosmetik mendistribusikan produk mereka kepada orang yang tepat dan membantu wanita muda untuk menemukan produk kecantikan yang terbaru. Kurang dari setahun, ada 50 brand lebih yang telah bekerja sama dengan kami dan 6.000 wanita yang masih muda telah mendaftar di Lolabox” ujar Christian.

Kepercayaan adalah hal yang penting bagi Lolabox di Indonesia

Mengingat produk Lolabox cukup mahal, mereka juga harus berurusan dengan customer yang sangat cerdas yang tidak hanya memperhatikan keamanan barang yang mereka bayar, tetapi juga tentang penanganan data pribadi dan detail pembayaran mereka.

Dengan mengetahui fakta ini, Christian dan timnya memutuskan untuk menggunakan free trial (percobaan gratis) dari TrustedCompany.com dan segera mencobanya.

“Goal utama kami pada tahun 2013 adalah untuk membentuk jaringan yang stabil dengan para partner kami. Mengingat pasokan kami sudah habis terjual setiap bulan, daripada mencoba untuk mendapatkan member lagi, lebih baik kami mengajak mereka untuk berlangganan dalam waktu yang lebih lama dengan memberikan keranjang yang lebih banyak. Kami tahu bahwa orang-orang akan memilih untuk berlangganan dalam waktu yang lebih lama jika mereka bisa mempercayakan bisnis kami. Jadi ketika kami mengintegrasikan widget ini di akhir November; kami terkejut karena ada lebih banyak user yang ingin membayar menggunakan kartu kredit, yang mana ini juga menambah jumlah order keranjang kami. Sekarang penggunaan kartu kredit bertumbuh sangat cepat daripada transaksi transfer ke bank.

Observasi Lolabox delama masa free trial

Faktanya, sejak integrasi di akhir November 2013 ini, Lolabox bisa meningkatkan jumlah penggunaan kartu kredit mereka pada semua transaksi (garis hijau) dari 8% menjadi 22% pada Februari 2014. Anda bisa melihat grafik pembayarannya di bawah ini.

Grafik ini membandingkan penggunaan kartu kredit dan penggunaan transfer bank. Dan juga membandingkan jumlah kartu kredit dan jumlah transfer bank (Oktober 2013 – Februari 2014)

Pengembangan ini hanya sebagian dari peningkatan Lolabox. Di samping penggunaan kartu kredit yang tinggi, Lolabox juga mengobservasi adanya peningkatan jumlah order keranjang melalui kartu kredit, jadi hampir 30% pendapatan mereka datang dari metode pembayaran ini. Jumlah kartu kredit meningkat dua kali lipat dan Christian menyatakan,” kami sangat puas dengan pengembangan ini dan kami tahu bahwa widget ini memiliki dampak yang besar. Tool ini membantu kami untuk mendapatkan user yang membayar melalui kartu kredit dan kami juga memantau bahwa adanya peningkatan order keranjang kami.

Disamping penggunaan kartu kredit yang semakin tinggi, Lolabox juga mengalami peningkatan pada jumlah rata-rata order keranjang setelah integrasi widget ini. Jika digabungkan, ini mengangkat jumlah order rata-rata hingga 12.1% (Oktober 2013 – Februari 2014)

Obervasi Lolabox selama masa free trial

Tim Lolabox menempatkan widget sebagai rekomendasi di halaman checkout mereka, tepat dimana pembeli mulai memutuskan untuk membayar. Ketika orang masih ragu apakah mereka harus menggunakan kartu kredit atau tidak, widget dari TrustedCompany.com membantu untuk meyakinkan mereka dengan menampilkan rating rata-rata dan salah satu review terbaru yang ditulis oleh customer yang puas sebelumnya.

Anda bisa mengecek integrasi widget pada screenshot di bawah ini. Ini menjelaskan bagaimana Lolabox memanfaatkan widget bagi bisnis mereka.

Ini adalah halaman Checkout tanpa widget dari TrustedCompany.com

Ini adalah halaman Checkout dengan widget dari TrustedCompany.com

“Integrasi ini membutuhkan waktu kurang dari lima menit. Kami mengambil desain awal widget yang kami suka dan menempelkan kodenya. Setelah itu, kami mengirim email ke customer kami sebelumnya agar ia menuliskan review mengenai kepuasannya terhadap bisnis kami” jelas Christian.

Lolabox sangat merekomendasikan integrasi widget dari TrustedCompany.com untuk beberapa alasan

Fakta yang saya dapat bahwa rekomendasi teman di Indonesia itu jauh lebih kuat daripada negara lainnya, review yang positif akan meningkatkan konversi secara signifikan, mengurangi tingkat churn, meningkatkan tingkat retensi dan sesuai dengan kasus yang terjadi di Lolabox, yaitu meningkatnya jumlah order rata-rata, tidak hanya transaksi kartu kredit.

Disamping menjembatani gap dari kepercayaan antara customer dan konsumen dan verifikasi kredibilitas Lolabox,” review juga merupakan tool hebat untuk mengumpulkan feedback dari customer secara langsung, yang mana ini membantu untuk meningkatkan pelayanan,” jelas Christian.

Sumber: TrustedCompany.com

Baca juga:

Tingkatkan Valuasi Startup Anda Dengan Mengikuti Enam Cara Berikut Ini

6 Langkah Membuka Bisnis yang SEMUA ORANG BISA Lakukan

Source: http://ift.tt/1lScrea

via HeniPutra.Net http://ift.tt/1oOLiea